私域直播的蓬勃發(fā)展，離不開技術(shù)服務(wù)商的支撐，小鵝通作為其中的代表性平臺(tái)，憑借其功能優(yōu)勢(shì)吸引了大量商家入駐。然而，技術(shù)工具的賦能若缺乏有效的約束，往往會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)滋生的土壤，這一點(diǎn)在小鵝通平臺(tái)針對(duì)中老年群體的健康養(yǎng)生類直播中體現(xiàn)得尤為明顯。

　　從技術(shù)層面看，小鵝通提供的功能為商家營(yíng)銷帶來(lái)了便利。其與微信生態(tài)的無(wú)縫銜接，讓中老年用戶無(wú)需復(fù)雜操作即可進(jìn)入直播間;直播回放、社群互動(dòng)等功能，也便于商家持續(xù)觸達(dá)用戶。但這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，卻被部分商家用于規(guī)避監(jiān)管。例如，利用預(yù)錄視頻偽裝實(shí)時(shí)直播，通過(guò)AI腳本自動(dòng)回復(fù)彈幕營(yíng)造互動(dòng)假象，再借助私域社群進(jìn)行一對(duì)一推銷，形成一套完整的“引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)”閉環(huán)，而這套流程的核心，往往是對(duì)保健品的夸大宣傳。

　　技術(shù)工具的濫用還體現(xiàn)在內(nèi)容傳播的隱蔽性上。與公域直播不同，小鵝通的私域場(chǎng)景相對(duì)封閉，直播鏈接多通過(guò)社群、朋友圈等渠道傳播，監(jiān)管部門的巡查難度更大。部分商家正是利用這一點(diǎn)，在直播中頻繁使用“抗癌”“根治慢性病”等違規(guī)術(shù)語(yǔ)，甚至編造“患者康復(fù)案例”誤導(dǎo)消費(fèi)者。而平臺(tái)的內(nèi)容審核技術(shù)，對(duì)這類隱蔽性強(qiáng)、話術(shù)靈活的違規(guī)行為識(shí)別滯后，往往要等到用戶投訴集中爆發(fā)后才采取封禁子域名等措施，難以形成有效震懾。

　　更值得關(guān)注的是，技術(shù)設(shè)計(jì)中的某些傾向間接助長(zhǎng)了違規(guī)行為。為了提升用戶轉(zhuǎn)化率，平臺(tái)提供的營(yíng)銷工具中，“限時(shí)秒殺”“社群紅包”等功能被商家廣泛用于刺激中老年群體的非理性消費(fèi)。這些功能本身并無(wú)不妥，但在缺乏資質(zhì)審核和內(nèi)容監(jiān)管的前提下，卻成了誘導(dǎo)消費(fèi)的助推器。有消費(fèi)者反映，在“錯(cuò)過(guò)再等一年”的話術(shù)和社群紅包的刺激下，往往不等看清產(chǎn)品詳情就匆匆下單，事后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與宣傳不符時(shí)，退款之路卻異常艱難。

　　對(duì)于技術(shù)服務(wù)商的責(zé)任邊界，行業(yè)內(nèi)一直存在爭(zhēng)議。小鵝通或許認(rèn)為自己僅是工具提供者，不應(yīng)為商家的違規(guī)行為負(fù)責(zé)，但從實(shí)際情況看，平臺(tái)通過(guò)技術(shù)工具深度參與了交易環(huán)節(jié)，從流量分配到支付結(jié)算都有其身影。這種深度參與，意味著平臺(tái)不能簡(jiǎn)單以“技術(shù)中立”為由推卸責(zé)任。尤其是在涉及中老年群體生命健康的領(lǐng)域，技術(shù)賦能更應(yīng)與合規(guī)管理相結(jié)合，而非成為商家游走于法律邊緣的“保護(hù)傘”。

　　當(dāng)前，私域直播的技術(shù)迭代仍在加速，但監(jiān)管的步伐也在跟進(jìn)。小鵝通若不能將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為合規(guī)治理的能力，完善對(duì)商家資質(zhì)的技術(shù)核驗(yàn)手段，升級(jí)對(duì)違規(guī)內(nèi)容的實(shí)時(shí)識(shí)別系統(tǒng)，其平臺(tái)生態(tài)可能會(huì)陷入“技術(shù)越先進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)越隱蔽”的怪圈。這不僅會(huì)讓中老年消費(fèi)者的權(quán)益持續(xù)受損，也會(huì)讓私域直播的技術(shù)價(jià)值被打上問(wèn)號(hào)，最終影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。